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社群营销:百果园如何用社群多卖货全流程

2021/04/25 社群营销

1、一定要先抓住到店的客户,那才是我们线下店突破点,再去考虑线上的裂变技巧。
 
2、店里顾客加了企业微信后,会马上就有欢迎语对应发送到顾客。
 
3、为了不过多的打扰到顾客,百果园开发了提示系统,一刷会员卡如果是已经加入会员群的顾客,就不会多次去问了。如果是没有入群的,马上就会发出邀请。
 
4、通过线上外卖的,都会把店长的企业微信二维码一起印刷在卡片上,写一段话+优惠活动吸引顾客扫码加店长微信。
 
5、到店+到家,双向渠道来加群。
 
6、数据分析,社群会员和非社群会员,非社群会员定为对照组,来对比留存率。
 
7、新老用户留存率提升1倍,而在低频高频用户复购率提升50%。
 
8、提升社群活跃度,定期在群里做趣味性的活动,掷骰子、接龙等小游戏来激活。
 
9、每周二定为社群专享节日,给进群的用户有差异化消费权益,就能让社群用户长期留在群里的。
 
10、这样周二相比其它工作日会有30%的提升。也能用固定的活动来固定顾客的心智。
 
11、而周二的活动,老社群会员又能带动新用户入群。
 
12、企业微信+小程序就是最好的搭配,企业向信承担着客服的工作,而小程序就是一家访问量非常高的线上店。
 
13、要先加入社群,再转换到小程序上。
 
14、社群的运营,一定是重单品而不是多品类。车厘子,原价50元,群里就只卖199元一件(5斤装),一家小店一天能卖到100件到200件,金额就高达到近20000元。
 
15、百果园是水果,本就是易损耗商品,那我们控损做得好,就是把工作做在前。
 
16、先选高品质商品,顾客无需过多的挑选,第一步就能在源头上先降低损耗。
 
17、全部预包装,避免翻堆的动作,也能降低损耗低。
 
18、有了社群我们就能做好预售了,集单后统计数量再到货,能做到最低值损耗。
 
19、针对极易损耗的水果,如杨梅,预售后第二天到店自提,可以进行做到零损耗。
 
20、一定要放权给门店店长,对于低动销商品,店长就进行个性化策划,特价活动,通过社群营销,包括线上线下把商品快速卖出去。举个例子,杨梅必须日清,如果店长看到杨梅量还多,今天卖不完,那马上就可以在社群做营销。
 
21、找到新场景,下午茶时光,也我们果切的重点推荐时刻。而这也确实是一个水果的需求场景。

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